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小外贸公司内部管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为保障公司健康、有序、高效运营，明确各部门及员工职责，规范内部管理流程，提升整体工作效能，依据国家相关法律法规及公司章程，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体员工（包括正式员工、试用期员工及实习生）以及公司各项经营管理活动。

第三条基本原则

公司管理遵循以下原则：

1.客户至上：以客户需求为导向，持续提升服务质量与客户满意度。

2.诚信为本：在经营活动中坚守诚实信用原则，维护公司良好声誉。

3.效率优先：优化工作流程，提高工作效率，降低运营成本。

4.团结协作：各部门及员工之间应紧密配合，发扬团队精神。

5.合规经营：严格遵守国家法律法规及行业规范，确保经营活动的合法性。

6.持续改进：本制度将根据公司发展及实际运营情况适时修订与完善。

第二章组织架构与岗位职责

第四条组织架构

公司根据业务发展需要，设置相应的职能部门。各部门在公司统一领导下开展工作，主要包括业务部、综合管理与行政部（可含财务职能）等。具体架构图由公司根据实际情况另行制定并公示。

第五条岗位职责

1.业务部：

*负责市场调研、客户开发与维护、产品推广。

*负责外贸合同的洽谈、签订与执行。

*负责订单处理、生产跟进、货物出运协调。

*负责货款回收及客户投诉处理。

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