有效道歉:修复与提升人际关系关键策略.pdf

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你好,我是脱不花。欢迎回到《得到·沟通》,继续训练沟

通。

今天,我们来讲一个不经常发生,至少是我不希望你经常遇到的

沟通场景。因为这事特别消耗一个人的心理能量。

什么事呢?那就是道歉。道歉肯定意味着,之前咱们犯错了。

首先我要,咱们来到《得到·沟通》,大家的目标是要

成为沟通高手,但可不是要你成为一个圣人。咱们都是普通人,

难免犯错误,而且也要允许自己犯错误——不吃一堑,就没机会

长一智;不犯错误,怎么学习进步呢?

不过

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