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销售礼仪考试题及答案

一、单项选择题（总分：40分）

1.在商务场合介绍他人时，应遵循“尊者居后”的原则，即先将职位低者、晚辈介绍给职位高者、长辈，以下列哪种情况为例是正确的？（）

A.将下级介绍给上级

B.将长辈介绍给晚辈

C.将主人介绍给客人

D.将晚辈介绍给长辈

答案：D

2.销售人员在接待客户时，握手应遵循“尊者居前”的原则。在以下哪种情况下，销售人员应主动伸手？（）

A.上级领导在场

B.客户是女性

C.客户是长辈

D.客户是下级

答案：B

3.递送名片时，正确的做法是（）。

A.单手随意递给对方

B.将名片正面朝向自己，背对对方递出

C.双手递送，名片正面朝向对方，并说“请多指教”

D.放在桌子上让对方自取

答案：C

4.电话铃响三声之内必须接听，接听电话时，标准的问候语是（）。

A.喂，找谁？

B.你好，这里是XX公司。

C.您好，这里是XX公司销售部，请问有什么可以帮您？

D.喂，我是XX，请讲。

答案：C

5.商务着装中，男士西装的袖口应露出衬衫袖口约（）厘米，且衬衫领口应高于西装领口约1厘米。

A.0.5

B.1

C