2026-鱼骨图的应用.pptxVIP

鱼骨图的应用;01鱼骨图类型;鱼骨图类型;1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。对风险的判断要同时看发生概率与影响程度，只盯高概率会漏掉小概率的大损失。在头脑风暴的产出阶段不做评判，评判一旦开始，参与者的贡献意愿会立即下降。

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并且将它们与特性值一起，按照相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并且标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。

因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。;鱼骨图(FishboneDiagram)经常被应用于质量分析中，它表示存在的问题与其潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种定性分析工具。但在生产管理中，除了质量问题，还经常会遇到许多其它复杂和异常的问题。运用鱼骨图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决问题。判断问题是否值得解决，看它重复发生的频率与造成影响的量级。表达的顺序可以按时间、按结构或按重要程度，选择哪一种取决于听众最关心什么。;鱼骨图的三种类型;鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。问题解决的质量取决于团队