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劳动争议调解处理方案

一、总则

（一）方案制定目的

劳动争议调解是化解劳动关系矛盾的重要途径，是维护劳动者和用人单位合法权益、促进社会和谐稳定的基础性工作。为规范劳动争议调解工作的操作流程，提高调解工作的质量和效率，充分发挥调解在劳动争议处理中的柔性化解功能，依据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，结合调解工作实践经验，制定本处理方案。

本方案旨在建立一套科学、规范、高效的劳动争议调解处理机制，使调解工作有章可循、有据可依，确保每一起劳动争议案件都能得到及时、公正、妥善的处理，最大限度地把劳动争议解决在基层、化解在萌芽状态，构建和谐稳定的劳动关系。

（二）适用范围

本方案适用于用人单位与劳动者之间发生的下列劳动争议的调解处理：因确认劳动关系发生的争议；因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；法律、法规规定的其他劳动争议。

调解组织受理劳动争议后，依照本方案开展调解工作。劳动争议一方或双方直接向调解组织申请调解的，调解组织应当热情接待、依法受理，不得以任何理由推诿拖延。

（三）调解工作原则

劳动争议调解应当遵循以下基本原则。自愿原则是调解工作的基石，是否申请调解、是否接受调解