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物流 客户服务管理程序.pdfVIP

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  • 2026-10-16 发布于河北
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物流 客户服务管理程序.pdf

    1,0目的

    为保障本公司的运揄服务处于受控状态，满足客户的要求，制订本程序文件。

    2,0围

    适用于本公司运输服务全过程（包括运输外包）的管理。

    3.0权责

    3.1市场部：负责客户及市场的开发，组织相关部门进行客户合同的评审；与

    客户签订运输合作协议或合同；与客户进行日常事务的沟通；及

    时向相关部门传达客户的相关信息。

    3.2营运部客服中心：负责

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