1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 绩效管理

绩效管理系统与评估方法详解.pdf

绩效管理系统与评估方法详解.pdf

    流程图

    11/1

    绩效管理系统

    服务质量

    –

    关键绩效指标

    KPI：从请求到交付的周期时间

    KPI：通话时长

    –

    接听所需时间

    KPI：处理的通话量

    –

    每位人员

    关键绩效指标：升级不良数量

    关键绩效指标：处于风险中的数量

    关键绩效指标：警报数量

    –

    总体概览

    关键绩效指标：客户对服务的评分

    –

    客户满意度

    关键绩效指标：数量

    –

    问题

    关键绩效指标：延迟任务数量

    –

    延迟

    11/3

    绩效管理系统

    ・

    绩效管理系统

    –

    建立用于评估员工绩效的绩效

    –

    在制定

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >