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2025年公共关系实务操作与危机管理手册

1.第一章公共关系实务操作基础

1.1公共关系的基本概念与原则

1.2公共关系的职能与目标

1.3公共关系的沟通策略与方法

1.4公共关系的组织与管理

1.5公共关系的评估与反馈机制

2.第二章公共关系实务操作流程

2.1公共关系策划与制定

2.2公共关系执行与实施

2.3公共关系传播与媒体管理

2.4公共关系效果评估与改进

2.5公共关系的持续优化与创新

3.第三章危机管理与应对策略

3.1危机管理的基本概念与原则

3.2危机发生与识别

3.3危机应对与处理流程

3.4危机沟通与媒体应对

3.5危机后的恢复与重建

4.第四章突发事件与公共关系应对

4.1突发事件的类型与特征

4.2突发事件的公共关系应对策略

4.3突发事件中的信息管理与传播

4.4突发事件中的组织协调与资源调配

4.5突发事件后的心理干预与重建

5.第五章公共关系与品牌管理

5.1品牌形象与公共关系的关系

5.2品牌传播与公共关系策略

5.3品牌危机与公共关系应对