014_失败案例04：合同仅约定交付智能体，无业务指标，客户不用拒绝验收回款受阻.docxVIP

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FDE商业风险项目复盘报告

文档类型：项目商业风险复盘|密级：内部机密|编号：RPT-2025-FDE-001

一、项目背景与基本事实

1.1项目概况

项目要素|内容||———|——||项目名称|（脱敏）某行业客户数字化转型平台项目||合同金额|￥XXX万||交付周期|YYYY.MM—YYYY.MM（约定）||客户名称|（脱敏）某集团公司||FDE负责人|XXX||团队规模|FDE3人+后端2人+前端2人||合同类型|技术开发/定制开发合同|

1.2合同交付物约定（原文摘录）

合同第X条”交付内容与验收标准”中仅约定：

交付物清单：1.系统源代码（含前端、后端、数据库脚本）2.系统部署文档3.用户操作手册（PDF）4.测试报告5.系统演示环境（演示账号及环境）验收标准：乙方按上述交付物清单提交，经甲方确认后视为通过验收。

??核心问题：合同中未约定任何业务效果指标（如用户活跃度、业务流程覆盖率、效率提升比例、系统稳定性SLA、并发承载能力等），验收标准实质等同于”交付物物理存在性确认”。

二、事件经过与时间线

```时间轴：──────────────────────────────────────────────────