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2026事业单位工勤技能-新疆-新疆收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解.docx

2026事业单位工勤技能-新疆-新疆收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在收银员工作中，发现顾客使用伪造货币时，正确的处理方式是

A.直接归还顾客并礼貌拒绝

B.没收货币并立即报警

C.上报主管，经双人核实后告知顾客该货币为假币，并按规定处理

D.悄悄放入钱袋，不动声色

2、收银员在扫描商品条码时，若条码无法识别，首先应

A.手动输入商品编码

B.更换扫描仪重新扫描

C.询问顾客商品名称并查找备用编码

D.放弃扫描，直接询问价格

3、关于收银员交接班时的账目核对，下列说法正确的是

A.仅需核对现金总额，无需核对票据

B.现金长款可归个人所有，短款由主管承担

C.必须做到账实相符，长短款均需记录并上报

D.交接班时只需口头确认，无需签字

4、收银员在使用POS机进行信用卡支付时，发现卡片磁条损坏无法读取，应

A.要求顾客更换其他支付方式

B.强行刷卡直至读取成功

C.请顾客签字确认欠款

D.没收顾客信用卡

5、收银员在接待顾客时，下列哪项行为符合服务礼仪规范

A.边看手机边为顾客扫码

B.与顾客闲聊家常以拉近关系

C.双手递接钱款和票据，眼神注视顾客

D.催促顾客快速完成支付

6、收银员在清点当日营收时，发现短缺100元，以下处理方式正确的是