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汽车销售顾问汽车4S店销售部绩效评定表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

销售业绩

新车销售数量

40%

40

根据实际销售数量与年度目标的达成度进行评分，达成度越高，得分越高。

销售业绩

二手车销售数量

40%

20

根据实际销售数量与年度目标的达成度进行评分，达成度越高，得分越高。

销售业绩

客户满意度

40%

15

通过客户满意度调查结果评分，得分越高，得分越高。

销售业绩

售后服务跟进

40%

15

根据售后服务及时性评分，及时率越高，得分越高。

销售业绩

销售活动参与度

40%

10

根据参与公司组织的销售活动次数评分，参与度越高，得分越高。

客户关系管理

客户档案完整度

20%

10

根据客户档案信息的完整程度评分，信息越完整，得分越高。

客户关系管理

客户回访率

20%

10

根据客户回访的频率评分，回访率越高，得分越高。

客户关系管理

客户投诉处理

20%

20

根据客户投诉处理的及时性和满意度评分，满意度越高，得分越高。

客户关系管理

客户关系维护

20%

20

根据客户关系维护的满意度评分，满意度越高，得分越高。

客户关系管理

客户推荐率

20%

30

根据客户推荐新客户的数量评分，推荐数量越多，得分越高。

专业知识与