小区物业服务满意度调查表.docx

小区物业服务满意度调查表

一、调查目的与适用范围

满意度调查不是走形式填表，而是物业年度服务合同续签、收费标准调整、服务质量整改三项决策的直接依据。本表适用于建筑面积5万平方米以上的住宅小区，由物业服务中心组织实施，每年开展2次（6月、12月各1次），调查结果在结束后15个工作日内向业主公示，并作为向业委会提交的《年度服务报告》附件。

1.1调查对象与样本要求

?调查对象为小区全体业主及实际入住的承租户（承租户意见单独统计，不并入业主满意度计算）。

?有效样本量必须不低于总户数的30%，且各楼栋回收率不得低于该楼栋户数20%，防止个别楼栋意见被整体平均数掩盖。

?