2025年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共120题).docVIP

2025年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共120题)

1.客运站核心服务的两大主体是旅客和（）A.运输经营者B.安检人员C.调度人员D.后勤人员（1分）

2.成年旅客乘坐公路客运班车，免费携带行李的重量上限为（）kgA.10B.20C.30D.40（1分）

3.客运站危险品查堵的主要手段不包括（）A.人工开箱检查B.X光机安检C.旅客身份核验D.仪器探测（1分）

4.客运班车发车前，客运站调度无需核对的信息是（）A.班车班次B.驾驶员资质C.乘客私人电话D.车辆安全状况（1分）

5.客运站处理旅客投诉的首问负责制要求，接诉人员需（）A.立即转交投诉专员B.全程跟进投诉至闭环C.告知旅客自行拨打投诉电话D.记录后不再处理（1分）

6.客运站应对极端客流时，可优先启用的备用区域是（）A.办公室B.备用候车室C.停车场D.维修车间（1分）

7.以下物品中，允许旅客携带进站乘车的是（）A.罐装打火机（10个）B.便携充电宝（20000mAh）C.烟花D.管制刀具（1分）

8.客运站售票系统需实现的核心功能不包括（）A.实名制购票核验B.退票改签C.私人消费记账D.班次余票查询（1分）

9.客运班车出站时，客运站必查的证件是（）A.驾驶员驾驶证B.车辆行驶证C.道路运输证D.以上都