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房产经纪人二手房销售KPI考核表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

销售业绩（40%）

40%

根据成交单数进行评分，每成交一单得8分，最高80分。

80

销售业绩（40%）

40%

根据成交金额进行评分，达成年度目标的50%得40分，每增加10%加4分，最高100分。

100

销售业绩（40%）

40%

根据客户满意度调查结果评分，90分以上得8分，每增加1分加1分，最高10分。

10

销售业绩（40%）

40%

根据每月带看量进行评分，达到20次得8分，每增加1次加0.4分，最高10分。

10

销售业绩（40%）

40%

根据房源信息更新频率评分，每月更新10次得8分，每增加1次加0.4分，最高10分。

10

客户服务（25%）

25%

根据客户咨询响应速度评分，24小时内响应得8分，每延迟1小时减2分，最低0分。

8

客户服务（25%）

25%

根据客户关系维护情况评分，80分以上得8分，每增加1分加1分，最高10分。

10

客户服务（25%）

25%

根据沟通能力评分，无重大沟通失误得8分，每出现一次失误减2分，最低0分。

8

客户服务（25