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产品保修确认函客户8篇范本

产品保修确认函客户篇1

尊敬的客户：

我司XX有限公司（以下简称“我司”）已收到贵方于2025年3月15日发送的《产品订单号：XX的订单确认函，并确认贵方已按照合同约定支付了相应款项。我司现就贵方所购产品相关保修事宜，郑重函告

一、产品信息

贵方所购产品型号为XX系列智能终端设备，产品编号为XX产品交付日期为2025年3月15日。该产品由我司于2025年3月16日完成生产并发货，运输方式为快递物流，收货地址为贵方指定地址。

二、保修政策

1.保修期自产品交付之日起计算，保修期限为12个月，自2025年3月16日起至2026年3月15日止。

2.保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，我司将免费提供维修、更换或退货服务。

3.保修期间，如需维修服务，我司将安排专业技术人员在工作日内响应，并在48小时内完成维修。

4.保修期满后，如需继续享受保修服务，贵方应按我司规定流程办理续保手续。

三、保修范围

1.产品在正常使用条件下，因产品本身制造缺陷或材料问题导致的故障，我司承担维修或更换责任。

2.产品在保修期内，若因用户操作不当或第三方原因导致的损坏，我司不承担相关责任。

3.产品在保修期内，若因产品功能失效、