2026年职场沟通与协作能力提升实战测试试卷.docxVIP

2026年职场沟通与协作能力提升实战测试试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

1.根据非暴力沟通的四个要素，在表达自己时，正确的顺序是

A.观察、感受、需要、请求

B.观察、需要、感受、请求

C.感受、观察、需要、请求

D.需要、观察、感受、请求

2.在职场沟通中，倾听不仅仅是听对方说什么，还包括

A.专注的眼神接触

B.不打断对方说话

C.通过点头或简短回应表示理解

D.在心里构思自己下一句要说什么

3.当向上级汇报坏消息时，最有效的沟通策略是

A.先把问题淡化，重点讲成绩

B.直接陈述事实，不带任何情绪色彩

C.说明问题后果，并附带至少两个解决方案供领导选择

D.询问上级应该如何处理这个问题

4.在跨部门协作项目中，如果对方部门提出的要求超出了本部门的职责范围，正确的沟通方式是

A.直接拒绝，并列举本部门的困难

B.委婉拒绝，不给出任何理由

C.理解对方的立场和诉求，协商制定一个折中的计划

D.挂断电话，稍后再回复

5.团队协作中，塔克曼团队发展模型中“风暴期”的主要特征是

A.成员之间互相认识，确立规则

B.成员之间产生冲突，意见分歧较大

C.团队凝聚力增强，专注于共同目标

D.团队成员各司其职，高效产出

6.以下哪些属于积极倾听的技巧？

A.同理心

B.沉默

C.适当