汽车销售顾问汽车销售与售后服务行业销售岗位绩效考评表.docxVIP

汽车销售顾问汽车销售与售后服务行业销售岗位绩效考评表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

销售业绩

新车销售量

40%

20

根据实际销售量与年度目标的差距进行评分，销售量越高，得分越高。

销售业绩

续保销售量

40%

15

根据实际续保销售量与年度目标的差距进行评分，销售量越高，得分越高。

销售业绩

客户满意度

40%

10

根据客户满意度调查结果进行评分，满意度越高，得分越高。

销售业绩

销售活动参与度

40%

5

根据参与销售活动的次数和积极性进行评分，参与度越高，得分越高。

销售业绩

销售技巧提升

40%

10

根据培训的完成情况和实际应用效果进行评分，培训效果越好，得分越高。

客户关系管理

客户投诉处理

25%

10

根据客户投诉处理的速度和质量进行评分，处理及时且满意度高，得分越高。

客户关系管理

客户回访率

25%

10

根据客户回访的频率和质量进行评分，回访率越高，得分越高。

客户关系管理

客户关系维护

25%

10

根据客户关系维护的效果和客户满意度进行评分，满意度越高，得分越高。

客户关系管理

客户信息管理

25%

5

根据客户信息管理的准确性和及时性进行评分，信息准确无误，得分越高。

客户关系管理

客户推荐率

25%

10

根据客户推荐的新客户数量进行评分，推荐数量越多，得分越高。

团队协作

跨部门协作

15%

10