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2025事业单位联考《综合应用能力》a类真题及答案

材料一

江城区滨湖街道下辖8个城市社区，常住人口12.7万人，其中60周岁以上老年人口2.8万人，外来务工人员3.2万人，快递员、外卖配送员等新就业群体0.23万人。2024年以来，街道启动“便民服务提质年”专项行动，整合政务办理、生活服务、养老帮扶、新业态关爱等资源，在所有社区建成标准化便民服务站，设置综合办事窗口，配备自助政务服务终端，初衷是打造“15分钟便民服务圈”，让群众在家门口就能办好事。但行动开展近一年来，服务实效与群众期待存在明显差距。2025年3月，街道综合办牵头组建调研组，通过实地走访、座谈访谈、诉求梳理等方式，对8个社区便民服务站运行情况开展全覆盖调研。

春园社区便民服务站窗口工作人员李桂兰是公益性岗位人员，今年48岁，她向调研组坦言：“我一个人要对接社保年审、高龄补贴申请、居住证办理3条业务线，平时还要兼顾社区反诈宣传台账整理、文明创建迎检资料报送、网格日常巡查等工作，赶上要交材料的节点，根本坐不住窗口，有时候群众来办事，只能让他们先等会儿。上个月有个灵活就业人员来办社保补贴，我忙着赶创建台账让他等了40分钟，转头就被12345投诉了。”春园社区居民王大爷今年76岁，子女长期在外省工作，上个月他到服务站办理老年人优待证，工作人员告知需要自行上传电子证件照到政务系统，他不会操作智能手机，找邻居帮忙也没弄对，前后