四讲《护理工作中的关系沟通》.pptVIP

..*护理工作中

的关系沟通.*第一节护士与病人的关系沟通.*·学习目标熟悉护患关系的基本内容,并了解其性质与特点掌握护患关系类型掌握影响护患关系的因素及解决策略掌握护患关系的发展过程掌握病人亲属的角色特征掌握护士与病人亲属关系的影响因素了解护士与医院其他工作人员的关系沟通.*·【案例】护士小李在家和丈夫吵架后，到医院还余气未消。遇到一位肝炎患者病情好转正待出院，家属买了许多保肝药来，患者认为自己的病已经好了，便来问护士小李要不要用这些保肝药。小李说：你用不用关我什么事。”患者说：你说话咋这么难听啊！”小李也气呼呼地说：什么话好听？唱歌好听，唱给你听？”患者当时气得脸色发白，回到病房便躺在床上，后来病情急剧恶化，终因治疗无效而死亡。我们知道护士小李这样做肯定是不对的，患者需要的是人与人中之间的尊重和理解，需要的是关注他们的病痛，尊重他们的人格，诚心诚意地帮他们解决健康问题。在临床护理工作中，护士应该怎样与患者沟通，才能与患者建立良好的护患关系呢？.*·一、护患关系的性质与特点护患关系:是指护士与病人通过特定的护理服务与接受护理服务而形成的人际关系，是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系性质:技术性关系各种护理技术操作非技术性关系