2026年门店退款资金原路返还细则.docx

2026年门店退款资金原路返还细则

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1制定目的

为规范公司旗下全类型门店退款资金操作流程，防范资金挪用、套取等风险，保障消费者合法权益与公司资金安全，提升客户服务满意度，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《支付机构互联网支付业务管理办法》及公司内部资金管理制度，结合门店运营实际制定本细则。

1.2适用范围

本细则适用于公司旗下所有开展线下经营活动的直营门店、加盟门店、联营门店，覆盖所有通过门店收银渠道（含线下扫码支付、POS机刷卡支付、门店线上小程序支付、