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供暖收费员考试专项试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.根据《XX省供热管理条例》第二十一条规定，用户逾期未缴纳热费的，供热企业可自逾期之日起按日收取不超过欠费金额（）的滞纳金，但不得超过本金。

A.0.1‰

B.1‰

C.3‰

D.5‰

2.某用户房屋建筑面积100㎡，其中有20㎡为未封闭阳台（当地规定未封闭阳台按50%计入计费面积），则该用户的计费面积应为（）。

A.80㎡

B.90㎡

C.100㎡

D.110㎡

3.供热企业采用“预收费”模式时，用户需在（）前完成缴费，否则供热企业有权暂停供热。

A.供暖期开始前30日

B.供暖期开始前15日

C.供暖期开始当日

D.供暖期开始后7日

4.下列哪类用户不属于供热收费中的“特殊群体”？（）

A.低保户

B.退役军人

C.80岁以上独居老人

D.残疾人家庭

5.用户通过微信小程序缴纳热费后，系统显示“支付成功”但未生成电子票据，此时收费员应首先（）。

A.告知用户3个工作日内自动补打

B.联系技术部门核查支付流水

C.要求用户重新支付

D.登记用户信息并承诺手工补开票据

6.某小区因供热管道改造延迟供暖10天，用户要求减免对应天数热费，根据《XX