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2026事业单位工勤技能-江苏-江苏客房服务员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在接待重要贵宾时，应按照标准进行客房整理和布置，确保房间设施完好、物品摆放整齐、环境整洁舒适。

A.普通标准

B.常规标准

C.特殊规格

D.最低标准

2、发现客房内有遗留物品，服务员首先应当。

A.私自收藏

B.立即上交并登记

C.交给其他同事

D.放在床头等待客人

3、客房布草洗涤质量检查中，白色棉织品白度应达到以上，且无破损、无污渍、无毛发。

A.70%

B.80%

C.85%

D.90%

4、进行客房消毒操作时，含氯消毒剂的有效浓度通常为，作用时间不少于10分钟。

A.100-200mg/L

B.250-500mg/L

C.600-800mg/L

D.1000mg/L以上

5、夜床服务通常在晚上进行，主要内容包括整理床铺、拉起床帘、关闭窗帘等。

A.17:00-19:00

B.18:00-21:00

C.20:00-22:00

D.21:00-23:00

6、客房内发现客人携带易燃易爆物品时，服务员应。

A.立即代为保管

B.报告上级并按应急预案处理

C.提醒客人自行处理

D.视而不见

7、更换床单时，应采用手法，避免扬尘和污染已清洁的布草。

A.抖动拍打

B.折叠卷起

C.