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2026年酒店营销考试题库及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.酒店营销的核心是______。

2.在酒店营销中，______是指通过提供卓越的产品和服务来满足客户需求。

3.酒店营销的四个P是指______、______、______和______。

4.酒店品牌建设的关键在于______。

5.数字营销在酒店业中的应用主要包括______、______和______。

6.酒店客户关系管理（CRM）的主要目的是______。

7.酒店市场细分的主要依据包括______、______和______。

8.酒店定价策略的主要类型包括______、______和______。

9.酒店促销策略的主要手段包括______、______和______。

10.酒店营销效果评估的主要指标包括______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.酒店营销只是销售部门的责任。（）

2.酒店营销的目标是最大化客房入住率。（）

3.酒店品牌建设只需要依靠广告宣传。（）

4.数字营销在酒店业中的应用越来越广泛。（）

5.酒店客户关系管理（CRM）的主要目的是提高客户满意度。（）

6.酒店市场细分的主要依据是地理位置。（）

7.酒店定价策略的主要类型包括成本定价、竞争定价和需求定价。（）

8.酒店促销策略的主要手