民航机组调度人员运营质量绩效衡量表.docxVIP

民航机组调度人员运营质量绩效衡量表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

航班准点率

航班正点起飞率

25%

95%

计算实际正点起飞航班数与计划起飞航班数的比例，低于目标值将影响该指标得分。

航班准点率

航班正点到达率

25%

95%

计算实际正点到达航班数与计划到达航班数的比例，低于目标值将影响该指标得分。

航班准点率

备降率

25%

2%

计算实际备降航班数与计划起飞航班数的比例，低于目标值将影响该指标得分。

航班准点率

取消率

25%

2%

计算实际取消航班数与计划起飞航班数的比例，低于目标值将影响该指标得分。

航班准点率

旅客满意度

25%

90%

通过旅客满意度调查结果，评估旅客对航班服务的满意程度，低于目标值将影响该指标得分。

资源利用率

飞机利用率

20%

80%

计算飞机实际飞行小时数与计划飞行小时数的比例，低于目标值将影响该指标得分。

资源利用率

机组利用率

20%

80%

计算机组实际工作小时数与计划工作小时数的比例，低于目标值将