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县行政审批局规范“互联网+政务服务”工作做法汇报

一、工作背景与总体思路

政务服务“一网通办”改革推进过程中，最突出的问题不是“有没有系统”，而是线上线下标准不统一、申请材料随意增减、审批时限不可控、群众“来回跑”仍时有发生。我局围绕上述四个痛点，以“减环节、减材料、减时限、增透明”为主线，将“互联网+政务服务”从“建平台”转向“定规矩、管流程、可考核”，形成了规范化的制度体系与执行机制。

总体目标（按本年度推进计划设定）：

?政务服务事项网上可办率达到100%，全程网办率达到90%以上（据我局政务服务事项管理系统2024年统计口径）；

?单事项平均办理时限压缩至法定时限的40%以内；

?申请材料精简30%以上，杜绝“奇葩证明”；

?网上办件好评率达到98%以上，差评回访整改率100%。

二、规范事项目录管理，实现“清单之外无审批”

事项目录是全部线上服务的基础，目录不准，后面所有环节都会失真。我局的做法是把事项管理从“各科室各管各的”改为“一本总账、动态维护、逐项赋码”。

2.1建立事项总台账

1.由政务服务中心综合科牵头，对照省政务服务事项管理系统公布的目录，逐项核对事项名称、编码、设定依据、行使层级，形成本县事项总台账，每季度更新1次，更新后5个工作日内同步至门户网站和办事大厅公示屏。

2.每个事项明确唯一责任人（科室负责人）和联