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2025中小家政服务企业标准化服务体系建设考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中小家政服务企业标准化服务体系建设的核心是（C）。

A.提高员工工资

B.增加服务种类

C.规范服务流程

D.扩大企业规模

2.标准化服务体系中，以下哪项不属于基本服务内容？（D）

A.保洁服务

B.月嫂服务

C.家庭教师服务

D.法律咨询

3.在标准化服务体系中，服务质量的评估主要通过哪种方式？（B）

A.员工自评

B.客户反馈

C.主管评价

D.同行评审

4.中小家政服务企业标准化体系建设中，最重要的是（A）。

A.客户满意度

B.员工培训

C.服务价格

D.市场份额

5.服务标准中，哪项内容是必