客户拜访岗位培训.pptxVIP

SALESTRAINING

客户拜访

岗位培训

销售实习生·客户拜访·实战手册

日期

2026年

课程导览

CHAPTER

01

拜访前准备

拜访的成败，在进门之前就已决定大半

拜访前先摸清客户底细

备齐物料，定好拜访目标

CHAPTER

02

现场流程规范

流程不是束缚，是让新人少犯错的护栏

开场三分钟建立基本信任

探清需求再谈方案

按客户需求讲清方案，明确下一步

CHAPTER

03

沟通技巧落地

会听、会问、会说，比会背话术更重要

先听懂，再回应

沟通第一课是倾听——实习生最常见的毛病：说得多、听得少。

用提问把对话引向深入

用两类问题替代泛泛提问，提问的目的是帮自己和客户一起把需求理清楚。

表达要具体，少说套话

CHAPTER

04

风险识别应对

提前想好最坏情况，现场才能从容不迫

常见风险提前识别

四类高频风险，多数可在拜访前预判。

风险来了怎么应对

通用原则：先稳住，再处理

THANKYOU

从准备到复盘，

走稳每一次拜访

每一次拜访，都是一次有准备的成长

把功课做在前面，把流程走成习惯，把风险想在先