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鞋店售货员技能测试试题及答案

鞋店售货员技能测试试题及答案

分选择题

题目一：以下哪种材质不适合在雨天穿着

A.皮质鞋面

B.帆布鞋面

C.橡胶底

D.网面透气鞋

答案：B

题目二：顾客试穿运动鞋时，最应该注意的是

A.鞋子的外观颜色

B.鞋子的尺码是否合适

C.鞋子的价格

D.鞋子的品牌

答案：B

题目三：皮鞋的日常保养应该使用什么材料进行擦拭

A.湿布

B.专用鞋油

C.洗衣粉

D.酒精

答案：B

题目四：以下哪种情况不属于鞋子质量问题的表现

A.鞋底开胶

B.鞋面有轻微折痕

C.鞋跟松动

D.鞋内有线头

答案：B

题目五：向顾客推荐鞋子时，首先应该了解

A.顾客的预算

B.顾客的穿着场合和需求

C.顾客的职业

D.顾客的年龄

答案：B

题目六：运动鞋的缓震技术主要用于保护

A.脚踝

B.膝盖

C.脚掌

D.小腿

答案：B

题目七：测量顾客脚长的正确方法是

A.用手估算

B.使用专业量脚器测量

C.询问顾客平时穿的尺码

D.让顾客自己判断

答案：B

题目八：皮鞋尺码偏小应该建议顾客选择

A.相同尺码

B.大一码

C.小一码

D.加大半码

答案：B

题目九：处理顾客投诉时，第一步应该做的是

A.立即道歉

B.耐心倾听顾客诉求

C.给予赔偿

D.推卸责任

答案：B

题目十：鞋店陈列展示时，最重要的原则是

A.