消费者个人信息安全事件的应急处理.docxVIP

消费者个人信息安全事件的应急处理

一、引言

随着数字消费场景的全面普及，从线上购物、外卖配送，到线下扫码点餐、会员注册、移动支付，消费者的姓名、手机号、住址、身份证号、支付信息等各类个人信息，已经成为各类经营主体日常收集的必要数据要素。与此同时，消费者个人信息安全事件也进入高发期，外部黑客攻击窃取用户数据库、内部人员违规倒卖会员信息、系统漏洞导致数据批量流出、合作方违规共享消费者信息等事件屡见不鲜，轻则导致消费者收到大量骚扰电话、垃圾短信，重则引发电信诈骗、银行卡盗刷，甚至对消费者的人身安全造成威胁。如何科学、规范、高效地开展消费者个人信息安全事件的应急处理，既是经营主体落实合规义务的核心要求