机场商务发展公司政务贵宾服务员事迹材料.docx

机场商务发展公司政务贵宾服务员事迹材料

一、基本情况

政务贵宾服务员是机场商务发展公司直接面向省部级以上政务代表团、重要外宾及专机保障任务的窗口岗位，其服务水平直接关系机场乃至所在城市的对外形象。本材料所述对象张某某，女，2016年3月入职机场商务发展公司贵宾服务部，现任政务贵宾服务班组组长，持有民航局颁发的贵宾服务职业资格证书及英语专业八级证书，累计保障政务贵宾航班1200余架次、服务省部级以上贵宾2600余人次，零差错、零投诉。

张某某同志连续5年在公司年度绩效考核中获评A档，2019年获公司“服务标兵”称号，2021年获省机场管理集团“优质服务先进个人”，202