如何成为优秀员工 职业价值观实战指南.pdfVIP

新职工入职培训

客服的职业价值观

企业有自己的原则和价值判断，并将之具体表达在其推崇的价值观

客户着想微笑后面是财富经常保持微笑因为销售客服在很大程度代表了企业的形象表达企业对客户的态度因此不管是日常工作中表达出来的良好态度还是优质服务或是主人翁意识都能充分地展现团队风貌并表达自己作为团队一分子能够起到的重要作用优秀职工必须具备四个

上，作为一名公司职员，我们每个人也都有一个与企业价值观相吻合的待

人接物原则。

所谓价值观是指一个人对周围的客观事物〔包括人、事、物〕的意义、

重要性的总评价和总看法。像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主

次、轻重的排列顺序，就是价值观体系。人的行为的心理基础是由价值观

和价值观体系所决定的。

服务型和销售型企业，一般都会要求职工做到“以客为尊”，这与淘