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2026事业单位工勤技能-江西-江西收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在操作POS机时，发现刷卡显示的金额与顾客口头报价不一致，此时最恰当的处理方式是

A.直接询问顾客是否看错

B.保持沉默，按刷卡金额收款

C.礼貌告知顾客屏幕显示金额，并请求核对购物小票

D.立即更换收银员处理

2、收银员在接待顾客时，标准的服务问候语应当包含

A.简单的点头示意

B.“欢迎光临，请问需要帮助吗？”

C.默不作声，等待顾客开口

D.“快点付钱，后面还有人”

3、在扫描商品条码时，若条码污损无法识别，收银员应

A.随意输入一个相似代码

B.询问顾客商品名称，手工录入正确编码

C.将商品放在一边，让顾客稍等

D.直接告知顾客无法购买

4、收银员在清点现金时，发现长款（多出的钱），应

A.悄悄放入自己口袋

B.立即上报主管并记录在交接班日志中

C.当作找零备用金使用

D.忽略不计，继续工作

5、关于收银机键盘的清洁与维护，下列说法正确的是

A.可用湿布直接擦拭按键缝隙

B.定期用专用清洁剂和软布轻轻擦拭表面

C.可以用酒精直接喷洒在键盘上消毒

D.只要能用，不需要清洁

6、顾客使用优惠券结账时，收银员首先应该

A.直接忽略优惠券，按原价结算

B.检查优惠券的有效期、适用范围及使用条件

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