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2026事业单位工勤技能-河北-河北收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在收银作业流程中，顾客完成结账后，收银员向顾客致谢并送别顾客，这属于收银服务的哪个环节？

A.营业前准备

B.收银服务

C.营业结束工作

D.商品陈列

2、使用POS机进行刷卡支付时，若刷卡成功但打印小票出现故障，收银员应首先采取的措施是？

A.要求顾客重新刷卡

B.手动记录卡号并联系技术维修

C.向顾客道歉并请求再次刷卡确认

D.忽略故障正常下班

3、收银员在找零时，应遵循的货币面额原则是？

A.从小额到大额

B.从大额到小额

C.随意组合

D.只给纸币不给硬币

4、下列哪种情况不属于收银员严禁的行为？

A.私自挪用营业款项

B.将个人物品放入收银台内

C.准确唱收唱付

D.泄露顾客个人信息

5、在接收顾客支付的现金时，收银员应如何操作以确保防错？

A.快速接过钱直接放入钱箱

B.双手接钱，当面清点并显示给顾客

C.让顾客自己数钱

D.仅用眼睛扫视金额

6、收银机出现卡纸或打印故障时，收银员正确的应急处置方式是？

A.用力拉扯票据

B.立即更换机器并报告主管

C.自行拆卸机器维修

D.继续使用该机器假装正常

7、关于收银员仪容仪表规范，下列说法错误的是？

A.穿着整洁制服，佩戴工牌

B.保持双