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饿了么物流数据分析与管控考试及答案

一、单选题（共15题，每题2分，满分30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.饿了么即时配送核心商圈站点的平均配送时长考核基准为（）以内。

A.30分钟B.38分钟C.45分钟D.50分钟

答案：B

解析：饿了么物流体系统一考核标准中，核心商圈（人口密度≥10000人/平方公里、商户密度≥30家/平方公里）平均配送时长基准为38分钟，郊区/县域站点基准为45分钟，极端天气等特殊情况可申请调整考核系数。

2.饿了么预订单送达合格区间为用户标注的预计送达时间（），超出区间即判定为超时。

A.前后3分钟B.前后5分钟C.前后10分钟D.前5分钟后10分钟

答案：B

解析：预订单时效考核规则明确，送达时间落在预计送达时间±5分钟范围内判定为合格，早于预计送达时间5分钟以上可能影响用户用餐准备，晚于5分钟以上判定为超时，纳入超时率统计。

3.饿了么物流妥投率的统计口径为（）。

A.成功送达订单数/总下单数B.成功送达订单数/总完成订单数（排除商家、用户主动取消订单）C.成功送达且无投诉订单数/总完成订单数D.成功送达且无异常订单数/总下单数

答案：B

解析：妥投率统计需剔除非物流端责任的取消订单，仅统计商户确认出餐、骑士承接配送的订单中成功送达的占比，核心站点妥投率考核要求≥99.8