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2026年外卖平台商家权益保障方案

一、方案背景与核心目标

（一）方案制定背景

近年来，外卖行业进入存量竞争阶段，平台商家尤其是中小商家面临多重经营压力：部分商家反映佣金占营业额比例过高，挤压盈利空间；流量分配存在“马太效应”，头部商家占据大量曝光资源，中小商家、本地特色商家难以获得公平展示机会；纠纷处理环节常因平台偏向用户体验，导致商家合法权益得不到充分保障；此外，合规资质办理、运营技术门槛等问题也让不少商家倍感困扰。

为推动外卖行业健康可持续发展，平衡平台、商家与用户三方利益，本平台结合行业趋势与商家实际需求，制定《2026年外卖平台商家权益保障方案》，旨在从多维度为商家赋能，破解经营痛点