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第二十一章人际沟通-第一节概述(单答案版)

1.答案：D

解析：本题考点：护患沟通的因素。

影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性，当沟通内容涉及个人隐私时，若有其他无关人员在场，如同事、朋友、亲友等，将会影响沟通的深度和效果。因此，沟通者应特别注意环境的隐秘性，有条件时，最好选择无其他人员在场的环境；无条件时，应注意降低声音，避免让他人听到（D对ABCE错）。

2.答案：B

解析：本题考点：护患沟通的因素。

影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素。生理因素沟通者的生理因素主要包括永久性生理缺陷和暂时性生理不适，均可影响沟通的有效性。永久性生理缺陷包括感官功能不健全，如听力、视力障碍；智力不建全。永久性生理缺陷者的沟通能力将长期受到影响，需采用特殊沟通方式。暂时性生理不适包括疼痛、饥饿、疲劳等暂时性生理不适因素。这些因素将暂时影响沟通的有效性，当生理因素得到控制或消失后，沟通可以正常进行，根据题干可知，影响沟通的因素为暂时性生理不适（B对ACDE错）。

3.答案：D

解析：本题考点：影响护患沟通的因素。

影响人际沟通的生理因素：①暂时性生理不适：包括疼痛、饥饿、疲劳等暂时性生理不适因素，这些因素将暂时影响沟通的有效性，当生理因素得到控制或消失后，沟通可以正常进行。据题干可知本次护患沟通的中断，是由于患者家属突然探望，患者伤口疼痛、情绪烦躁所致，其中疼