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航空运输科质量与安全管理小组职责

航空运输业的特殊性决定了质量与安全是其发展的生命线。航空运输科质量与安全管理小组（以下简称“小组”）作为科室质量安全管理体系的核心执行单元，肩负着确保航空运输生产过程合规、高效、安全的重要使命。其职责范畴广泛，需贯穿于运输生产的每一个环节，致力于构建预防为主、持续改进的质量安全管理文化。

一、制度建设与标准制定

小组首要职责在于建立健全科室层面的质量与安全管理体系。这包括组织制定、修订和完善与航空运输相关的各项规章制度、操作规程、质量标准及安全保障措施。确保所有制度文件符合国家法律法规、行业标准及公司总体要求，并具有实际指导意义和可操作性。同时，需监督各项制度的宣贯与培训，确保科室全员理解并掌握相关要求，为质量安全管理提供坚实的制度基础。

二、过程监督与风险管控

小组需对航空运输生产的全过程实施有效的监督与控制。这涉及到对航班保障、货物运输、旅客服务、地面操作等关键环节的日常巡查与专项检查，及时发现并纠正不符合项。同时，小组应牵头组织开展质量与安全风险辨识、评估工作，针对识别出的风险点，制定相应的控制措施和应急预案，并监督落实情况，确保风险处于可控状态。对于高风险操作或关键工序，应强化监控力度，必要时采取升级管控措施。

三、事件调查与持续改进

在发生不安全事件、质量事故或服务投诉时，小组需主导或参与调查工作。深入分析事件发生的直接原因和根本原因，客