2026事业单位工勤技能-上海-上海收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-上海-上海收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在收银操作中，遇到顾客使用残缺人民币支付时，收银员应当如何处理？

A.直接拒收，建议顾客去银行兑换

B.按照半额或全额标准根据残缺程度判断是否接收，能辨别的应予以接收

C.只要是人民币就可以无条件全额接收

D.要求顾客自行撕去破损部分后再接收

2、超市POS机打印小票出现卡纸或断针故障，影响顾客体验时，正确的应急处理流程是？

A.立即告知顾客稍等，同时尝试重启机器或联系技术维护，必要时手写收据并签字确认

B.让顾客自己去旁边的修理店修好再来结账

C.直接拒绝为该顾客服务，建议其更换其他收银台

D.继续扫码结账，事后由主管统一补打小票邮寄给顾客

3、在进行现金收款时，识别纸币真伪的主要方法不包括以下哪一项？

A.触摸纸张质感，真币有凹凸感

B.迎光透视，真币水印清晰且有层次感

C.用力揉搓纸币，观察是否褪色

D.查看安全线，真币安全线有明显的磁性特征且透光可见

4、某顾客购买的商品总价为158.50元，使用移动支付支付，顾客扫码后声称已付款但收银系统未显示到账，此时收银员应？

A.因害怕投诉，先给顾客商品，事后再去核查账单

B.礼貌请顾客出示支付成功的界面截图或订单详情，确认资金已从我方账户扣除或显示待入账状态

C.立