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2025房地产经纪人专题试卷：客户信息安全事件应急处理（含答案解析）

适用科目：房地产经纪人（房地产交易制度政策）。

依据：《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》、住建部门房产经纪管理规定、经纪机构客户信息泄露应急预案。

题型：判断20题、单选20题、多选5题、案例分析2题；满分100分。

一、判断题（每题2分，共40分，对√错×）

房地产经纪业务收集的客户姓名、手机号、身份证号、房屋信息、看房记录，都属于个人信息，受《个人信息保护法》保护。答案：√

解析：能够识别特定自然人的各种信息均属于个人信息；房产经纪业务中客户资料多为敏感个人信息。

客户信息安全事件，仅指大量客户信息被黑客盗取，员工私下转发、拍照留存客户资料不属于信息安全事件。答案：×

解析：内部员工违规导出、拍照、转发、倒卖客户信息，属于高发的个人信息安全事件，同样需要启动应急处置。

房地产经纪机构应当制定客户信息安全应急预案，定期组织应急演练。答案：√

解析：法律及行业监管要求，处理个人信息的企业应制定应急预案，定期演练。

发生客户信息泄露事件后，经纪人可以先私下联系涉事客户赔钱和解，不用上报公司。答案：×

解析：发现信息安全事件第一时间上报机构应急负责人，严禁私自私下处置、隐瞒事件。

敏感个人信息（身份证、银行卡、人脸识别信息）处理，必须取得客户单独同意，不能捆绑在服务协议里默认勾选。答案：√

解析：《个人