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2026事业单位工勤技能-广西-广西客房服务员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在发现客人遗留物品时，首先应当采取的措施是

A.立即上报主管并登记

B.检查物品价值决定是否私藏

C.在房间原地等待客人返回

D.将物品带出房间交给自己保管

2、进行床Unit制作时，铺床单的首要步骤是

A.抖开床单定位

B.塞紧床头角

C.整理床尾

D.更换枕套

3、消毒客房卫生间面盆时，正确的操作顺序是

A.先消毒墙面，再消毒面盆，最后冲洗

B.先清洗面盆，再用消毒剂消毒，最后冲洗干净

C.直接喷洒消毒剂无需清洗

D.用清水冲洗后自然晾干

4、退房查房时，发现房间内迷你吧物品有消耗，服务员应

A.立即通知前台扣款

B.记录消耗品种及数量并签字确认

C.询问客人是否使用并记录

D.隐瞒不报以免麻烦

5、客房清扫作业中，干湿抹布的使用原则是

A.可以混用以提高效率

B.分开使用，清洁区域不同颜色区分

C.只使用湿抹布擦拭所有物品

D.只使用干抹布擦拭所有物品

6、遇到醉酒客人入住，客房服务员应

A.将其强行赶出酒店

B.详细登记并通知安保关注

C.拒绝提供任何服务

D.与其同饮以便照顾

7、客房内电视机遥控器每日应至少消毒

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

8、清洁客房地