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2026事业单位工勤技能-河南-河南保健按摩师四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在处理顾客退货时，收银员核对收据的首要目的是：

A.确认收银员身份

B.验证交易真伪及商品信息

C.记录员工工作时长

D.计算提成金额

2、收银机打印小票时出现卡纸，收银员应：

A.强行拉扯纸张

B.立即关闭电源并用专用工具清理

C.置之不理继续收款

D.用尖锐物体捅开

3、顾客使用移动支付结账时，收银员确认收款成功的最佳方式是：

A.听到账务提示音并查看屏幕显示成功

B.询问顾客是否支付

C.看一眼顾客手机

D.等待三秒后自动默认成功

4、关于现金保管，下列说法正确的是：

A.将大额现金长时间放在收银台面

B.交接班时将现金放入抽屉即可

C.多余现金应及时存入保险柜

D.找零现金可与其他杂物混放

5、收银员在递送找零和购物小票时，应：

A.随手扔在柜台

B.单手递给顾客

C.双手递送并面带微笑

D.放在顾客手边即可

6、若发现收银长款（现金多于账面），收银员应：

A.私自占有

B.如实上报并记录

C.从自己的钱里补上

D.忽略不计

7、顾客抱怨商品价格与标签不符，收银员应：

A.坚持按标签价格销售

B.争执说标签没错

C.立即核查，如确为标签错误，按较低价格结算并道歉

D.让顾客自己去