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2026年家政经纪人测试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.家政服务行业的主要特点包括________、________和________。

2.家政经纪人需要具备的基本素质有________、________和________。

3.在家政服务中，客户隐私的保护是非常重要的，经纪人需要确保________。

4.家政服务合同中必须明确的内容包括________、________和________。

5.家政服务过程中，服务人员与客户之间的沟通技巧主要体现在________和________。

6.家政服务行业的发展趋势之一是________，这要求经纪人具备________能力。

7.家政服务中常见的纠纷类型包括________、________和________。

8.家政经纪人需要了解的法律法规包括________、________和________。

9.家政服务中，服务人员的职业道德主要体现在________、________和________。

10.家政服务行业的社会责任包括________、________和________。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.家政经纪人只需要具备基本的服务知识即可，不需要了解法律法规。（）

2.家政服务过程中，服务人员的个人形象对客户满意度有重要影响。（）

3.家政服务合同可以口头