便民服务开展办法.docx

便民服务开展办法

作为一名在基层便民服务一线工作了多年的从业人员，我见过太多群众为了一件小事跑好几趟的焦急，也接过太多老人因为不会用智能设备办事犯难的求助，更能体会一件顺顺利利办成的小事，对普通群众来说意味着多大的安心。为了把便民服务从口号落到实处，解决群众办事过程中的各类堵点痛点，结合我们一线实际工作经验，制定本开展办法，核心就是一句话：群众需要什么，我们就做什么，让所有人都能办得成事、办得省心事。

1总体开展要求

明确总体要求是开展所有便民服务的前提，方向对了，才能少走弯路，不做花架子，只做实事。

1.1核心指导思想

所有服务开展都要坚持“群众至上、便民优先”的核心原则，绝对不能从“我