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在线旅游平台（OTA）AI推荐算法对用户预订决策的影响与信任度研究

摘要

随着人工智能技术的飞速发展，在线旅游平台（OTA）已全面迈入算法驱动的个性化推荐时代。本报告聚焦旅游酒店与机票预订领域，深入剖析AI推荐算法对用户预订决策的深层影响，并重点探讨了用户对“大数据杀熟”现象的感知、反感机制及其对平台信任度的反噬效应。

调研覆盖全国一二三线城市，结合定量问卷与定性访谈，还原了用户在需求产生、信息搜集、方案比较到最终预订的完整决策路径。核心发现表明，AI推荐在提升信息匹配效率、缩短决策时间方面作用显著，尤其在机票酒店动态组合打包推荐中转化率大幅提升。然而，随着用户数据隐私意识的