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2026年机场职业道德模拟试题含答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.某枢纽机场国际值机柜台值班员小李值守时，遇到一名术后归国的老年旅客，其随身携带的便携式制氧机为境外就医配置的专用生命维持设备，尺寸超出民航随身行李标准2厘米，若按照常规流程托运，货舱低压环境会导致设备损坏直接威胁旅客返程后的健康安全，且旅客出具了医院开具的需随身携带设备的证明材料。此时小李的下列做法符合机场从业人员职业道德要求的是（）

A.僵化执行随身行李尺寸规定，直接告知旅客设备必须托运，否则不予办理值机

B.第一时间上报值班主任，联动特服岗、安检部门、客舱服务部启动特殊旅客保障流程，在设备通过安全性能核验后，协调客舱预留前排专属存放位置，全程安排专人引导旅客通关登机

C.暗示旅客向个人账户转账200元“协调费”即可帮忙绕过尺寸检查

D.以“值机环节只负责查尺寸，安检过了就能带”为由，将问题直接推给安检部门，不做任何协调

答案：B

解析：2025年修订的《民用机场从业人员职业道德规范》明确要求，从业人员要坚持“旅客为本、依规履职、协同联动”的准则，既要严格遵守运行规章，也要避免机械执行规则损害旅客合法权益。选项A属于典型的懒政式履职，只看规则条文不考虑旅客的特殊生命健康需求，违背了服务的核心初衷；选项C属于利用职务便利寻租的廉洁红线行为，严重违反职业道德甚至涉嫌违法；选项D属于岗位责任推诿，破坏机