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2026年管理学企业运营管理质量控制试题及答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.质量控制的首要目标是：

A.降低成本

B.提高生产效率

C.确保产品或服务满足规定要求

D.增加市场份额

2.以下哪项不属于质量成本？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.失败成本

D.营销成本

3.PDCA循环中的A代表：

A.Action（行动）

B.Analyze（分析）

C.Assess（评估）

D.Advance（前进）

4.在质量控制中，6σ管理方法的目标是将缺陷率控制在：

A.百万分之3.4

B.万分之3.4

C.千分之3.4

D.十万分之3.4

5.以下哪项不属于全面质量管理(TQM)的核心理念？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.严格的质量控制

D.全员参与

6.在统计过程控制(SPC)中，控制图的主要作用是：

A.监控过程变异

B.提高生产速度

C.降低原材料成本

D.减少员工数量

7.以下哪项是ISO9001质量管理体系的七项原则之一？

A.最大化利润

B.领导作用

C.市场扩张

D.成本削减

8.在质量功能展开(QFD)方法中，质量屋的主