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考勤异常处理流程计划

我在一家中等规模的民营企业负责人事考勤相关工作快六年了，前几年公司规模小，制度不完善，每个月到了算工资的阶段，我办公室就没断过人，全是来反映考勤问题的：要么说自己明明上班了就是忘了打卡，怎么算成了旷工；要么说外勤跑了一天客户，没来得及打卡就扣了全勤，太冤枉；还有的是系统出问题打卡没记录，平白无故扣了钱，大家一肚子委屈，我这边夹在制度和员工之间，两边都要解释，忙得焦头烂额还落埋怨。后来我花了一个多月的时间，梳理了之前两三年所有的考勤异常争议，结合公司的规章制度，整理出了这套完整的考勤异常处理流程计划，用了这几年，争议少了八成，大家也都觉得公平透明，我自己也省了好多精力。接下来我就把整个流程完整梳理出来。

1前期预警准备阶段

很多人觉得考勤异常处理就是出了问题再解决，其实不对，提前做好准备，能把一大半问题消灭在萌芽状态，这是我这么多年总结出来的经验。

1.1考勤规则与异常处理流程前置宣导

我刚做这块的时候吃过没宣导的亏，有个刚毕业的小姑娘，来不到半个月，忘了三次打卡，不知道可以补卡，月底扣了三百多块钱，来找我的时候眼睛都红了，说没人告诉过她还有补卡这一说，我当时特别愧疚，确实是我们工作没做到位。所以现在这个流程的第一步，就是把规则说在前面，绝对不搞秋后算账。

新员工入职培训的时候，我专门留了二十分钟讲考勤相关内容，什么情况算考勤异常：忘打上下班卡、因公外出没打