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客运作业试题及答案

一、单项选择题（共20分）

1.根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带的免费行李物品重量为：成人20千克，儿童（含免费儿童）10千克，每名残疾人可额外携带10千克免费行李物品。

答案：20千克

2.铁路旅客运输中，持儿童票的旅客身高超过1.5米时，应购买全价票。身高超过1.2米但不足1.5米的儿童，购买儿童票。

答案：1.5米

3.列车在始发站开车前，车站停止检票的时间通常为开车前（）分钟。

答案：5

4.旅客在列车上因身体不适需要医疗救助时，应立即通知列车长，列车长将根据情况安排（）或联系前方站处理。

答案：列车医生

5.旅客遗失物品查找回来后，属于失主票款的，退还票款；属于变卖处理的，退还（）。

答案：变卖价款

6.旅客携带的行李物品中，严禁携带（）。

答案：易燃易爆品

7.旅客在购票后要求退票时，应在票面指定的乘车日期前办理。团体旅客必须在开车前（）办理。

答案：48小时

8.铁路旅客运输中，旅客误乘列车时，列车工作人员应将其运至（）。

答案：终点站

9.列车运行中，发现旅客携带的物品超重或超大时，应办理（）手续。

答案：补收运费

10.旅客在车站候车时，应遵守车站秩序，禁止在站内吸烟、随地吐痰或乱扔垃圾。遇有特殊情况，应听从工作人员指挥。

答案：车站秩序

二、多项