数据中心运维管理规范.docx

数据中心运维管理规范

一、适用范围与职责划分

职责边界模糊是数据中心运维推诿与操作盲区的根源，本章通过刚性界定各岗位权责，确保所有设施与操作均有唯一责任主体。

本规范适用于公司自建及托管的A级、B级数据中心基础设施与IT硬件的日常运维管理。运维团队组织架构按以下层级划分权责：

?设施经理（决策层）：对数据中心整体SLA负总责。审批年度维保计划、重大变更方案及应急预案启动指令。每月5日前审阅上月《数据中心运行分析报告》并签批改进指令。

?运维主管（执行管理层）：调度日常运维资源。负责变更方案初审、突发故障一线指挥。在接到一级故障报警后，必须在15分钟内到达现场或指挥会议