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管理体系认证基础问答题

1.采用过程方法所需满足的具体要求有哪些?

参考答案：

具体要求包括：

1）确定体系的目标和实现这些目标所需的过程，以及过程所需的输入和期望的

输出;

2）确定过程的顺序和相互作用，将过程及其相互关系作为一个体系进行管理，

以有效和高效地实现组织的目标；

3）确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保

这些过程的运行和有效控制;

4）确定并确保获得过程所需的资源；

5）规定与过程相关的责任、权限和义务；

6）管理可能影响过程输出和质量管理体系整体结果的风险和机遇；

7）评价过程，分析个别过程的变更对整个体系的影响，实施所需的变更，以确

保实现这些过程的预期结果;

8）确保获得必要的信息，以运行和改进过程并监视、分析和评价整个体系的绩

效。过程方法可通过采用PDCA循环以及基于风险的思维对过程和体系进行整体

管理从而有效和用机遇并防止发生非预期结果。

2.实施风险管理，对组织有哪些益处?答:实施风险管理有助于组织获得以下效

果:

参考答案：

1)提高实现目标的可能性;

2）鼓励主要性管理；

3）在整个组织意识到识别和处理风险的需求;

4）改进机会和威胁的识别能力；

5）符合相关法律法规要求和国际规范；

6）改进强制性和自愿性